职责描述： 与注册客户沟通，深入了解其业务需求与痛点，凭借对出海生意的理解，精准介绍产品功能、优势及适配之处，推动注册客户转化为产品使用商户。持续跟进客户的产品使用情况，及时响应咨询，助力客户达成业务目标。评估客户使用效果，挖掘潜在需求，引导增购及续费。

岗位画像： 1、具有跨境电商平台相关商户运营相关工作经验，如速卖通、亚马逊、Temu（拼多多出海）、SHEIN；熟悉主流跨境电商平台的运营规则和操作流程，对跨境电商生意链有深入的理解和实践经验，掌握行业内的关键 know-how 2、快速熟悉并掌握公司产品的详细信息，包括产品功能、操作流程、优势特点等，能够根据客户需求进行针对性的产品介绍和演示 3、具备良好的英文听说读写能力，能够熟练运用英文进行平台操作、客户沟通、邮件往来以及阅读和撰写英文文档，确保与海外客户、供应商和平台方的顺畅沟通与合作