岗位职责 1. 战略规划与目标管理：结合行业趋势、市场需求及公司战略，制定平台年度及中长期运营战略、业务目标与实施计划，分解核心指标（用户增长、订单转化、客单价、复购率等），推动各团队高效执行并定期复盘优化。 2. 全链路运营统筹：统筹平台流量运营、用户运营、内容运营、产品运营、营销运营及供应链运营，打通各环节协同壁垒，优化运营流程，提升平台整体运营效率与用户体验。 3. 流量与用户增长：制定多渠道流量获取策略（线上广告、内容种草、社交裂变、合作推广等），搭建流量分层运营体系，实现精准获客；负责用户生命周期管理，从拉新、激活、留存到复购、裂变，提升用户粘性与终身价值。 4. 营销与品牌建设：策划并落地节假日、主题性营销活动（如旅游旺季促销、目的地专场、会员专属活动），联动供应商、线下合作方打造特色营销IP；统筹品牌宣传与口碑管理，提升平台行业影响力与用户信任感。 5. 供应链与产品优化：对接酒店、景区、旅行社、交通等核心供应商，优化供应链结构，拓展优质资源，谈判合作条款与价格体系，保障产品丰富度与性价比；联动产品、技术团队，基于用户需求反馈优化平台功能、产品形态及交易流程，提升转化效率。 6. 团队管理与建设：搭建高效的运营团队，明确各岗位权责与考核标准，负责团队招聘、培训、激励及绩效管理，打造积极进取的团队文化，提升团队整体专业能力与执行力。 7. 数据分析与风险管控：建立完善的运营数据分析体系，定期分析平台运营数据（流量、转化、用户行为、营收等），挖掘业务增长点与潜在问题，驱动运营策略迭代；负责平台交易风险、合规风险、服务风险管控，保障平台合规运营与用户权益。 8. 行业竞争与合作：密切关注行业动态、竞争对手策略及政策变化，及时调整运营策略；拓展行业合作资源（如跨界品牌、OTA平台、旅游局等），搭建合作生态，实现资源互补与业务增量。

1. 本科及以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先，8年以上线上旅游（智慧）、旅游电商平台运营管理经验，3年以上同岗位总经理/运营负责人工作经历。 2. 精通线上旅游平台全链路运营逻辑，对流量获取、用户增长、营销转化、供应链管理有深刻理解和成功实践案例，曾主导平台实现规模化增长或营收突破。 3. 具备敏锐的市场洞察力、商业判断力及战略思维，能快速响应行业变化与用户需求，制定有效的应对策略。 4. 具备出色的团队管理、组织协调及跨部门沟通能力，能有效统筹多个团队协同作战，激发团队潜能。 5. 精通数据分析工具，能通过数据驱动运营决策，具备较强的问题解决能力与抗压能力，对结果负责。 6. 熟悉旅游行业政策法规，具备良好的商业谈判能力、资源整合能力及品牌意识，拥有丰富的旅游行业供应商资源、合作资源者优先。