1.接听客服电话，处理客户问题，不断提升客户满意度。 2.准确记录业务处理过程并录入系统，确保与其他业务保持信息同步 3.针对现有解决方案无法修复的问题，需及时反馈领导，并按照相关要求提交工单 4.对于业务和问题受理情况具有一定敏感度和危机意识，发现问题第一时间上报领导 5.严格保密用户信息，遵守客户、公司内的各项规章制度

１.中专及以上学历，普通话标准，齿清晰，无口音: 2.有客户服务意识，具备良好的沟通能力和情绪控制能力; 3.电脑打字40字/分钟