1.分析和掌握总部策略/政策/要求，分解并高效推动各省区执行，并形成闭环管控闭环； 2.根据总部数据，建立区域数据体系，形成业务数据管理和分析机制； 3.赋能省区负责人，业务经理业务能力，尤其是客诉预防解决，客户体验流程； 4.组织定期周会+不定期的业务会，根据数据及时介入省区及用户中心业务； 5.收集一线声音，向上支持总部服务业务标准、政策、服务体系搭建； 6.建立区域自有的业务管理/数据分析体系； 7.对区域服务业务落地质量、客诉/满意度负责。

1.本科及以上学历，5年以上工作经验，其中有3年以上区域服务经验或主机厂保服务运营管理经验优先； 2.注重结果，抗压能力强； 3.善于沟通，有较强的学习能力、执行力和创新能力； 4.较好的客户导向意识和服务意识；工作积极主动，有强烈责任感，有较好的团队意识； 5.较强的办公软件使用和数据分析能力，可适应一定程度的出差。