1、搭建英国售后服务体系，制定并落地英国市场的售后服务战略、流程、团队架构与治理机制； 2、分解并本地化总部服务品牌、服务策略落地要素； 3、将总部服务品牌核心（如CSI、NPS、响应时效、透明度）转化为英国本地可执行的业务路径与运营手册； 4、建设并管理服务网络，设计并落地覆盖英国全国的服务合作网络，支持销售扩张；负责服务商招募、合同谈判与绩效管控； 5、建立配件仓储与配送体系，搭建本地配件仓库与配送渠道，确保高频配件快速响应，优化库存结构； 6、提供系统、培训与业务支持，在服务网络上线后，主导CRM/售后系统部署、人员培训、业务流程支持，确保服务商快速上轨； 7、推进易损易耗件本地化，推动高频易损件、保养件的本地采购与供应链建设，降低成本、缩短交期； 8、构建本地服务生态，与保险公司、道路救援、培训机构、技术服务商等建立战略合作，打造可持续的服务生态圈。

1、本科及以上或同等能力，工商管理、车辆工程、客户服务或相关专业优先 2、8年以上汽车行业售后服务/客户服务管理经验； 3、有欧洲市场服务网络建设经验者优先； 4、有与中国总部高频协作经验者优先； 5、英语流利（可撰写服务政策、主持跨部门会议）； 6、熟悉售后服务全流程（保修、维修、配件、客户关怀）及CSI/NPS体系； 7、具备经销商服务网络支持或一线客服体系搭建经验； 8、熟练使用CRM或售后管理系统（如SAP Service Cloud、Salesforce、keyloop等）； 9、能通过客户反馈数据分析，推动服务流程优化。