主要职责： 1、退货规则厘清与落地：基于平台现有退货政策，梳理并明确合理/不合理退货的具体判定标准（如：商品影响二次销售、超期退货、人为损坏等），形成可执行的业务规则文档，并推动与客服、仓储等团队的共识与落地。 2、数据跟进与分析：定期统计退货核心指标（退货率、异常退货占比、各商家/品类退货分布等），通过Excel或SQL进行数据追踪，识别异常波动或高发风险点。 3、Case抽查与问题识别：每周抽取一定比例的退货订单进行人工复核，判断是否符合规则，发现不合理退货、恶意退货或规则执行漏洞，并输出抽查报告。 4、优化建议与协同改进：根据数据分析与case抽查结果，提出规则优化、系统防控或商家管理策略建议，协同正式员工推动退货成本下降与体验提升。

岗位要求： 1、本科及以上在读或已毕业均可，数学、统计学、数据科学、信息管理、电子商务等相关专业优先。 2、具备基础的数据分析能力，熟练使用Excel（透视表、vlookup等），了解SQL者优先。 3、逻辑清晰，能够从复杂或模糊的退货场景中提炼出可量化的判断规则。 4、细心、负责，能够坚持原则并兼顾业务合理性，具备基础的沟通能力。